如何转变服务理念、促进公司转型发展，是公司每一位员工都需要思考和实践的课题。近期，建筑设计分院的程石和夏锋两位同志受到了来自烟台万华项目业主的赞扬，他们在服务水平上的表现为我们做出了示范。
程石作为建筑方案设计人员，他的专业能力得到了业主的高度肯定。他善于倾听客户的想法，会事前对客户的情况进行了解和观察，提供有针对性的服务。在一期项目中，他所设计的厂前区建筑方案让业主十分满意，虽然最后仅建成了中控楼，仍成为了业主所自豪的门面，为将来二期项目的继续合作打下良好基础。
夏锋是烟台万华项目的结构专业负责人，除了在设计阶段带领项目结构设计人员把握住了关键节点之外，在后续的服务中，他的主动性也给业主留下了深刻的印象。对于业主方提出的要求，夏锋从不推托，哪怕提出的不是自己专业的事情，他也会承担下来，与相应的专业联系沟通寻求解决。这种“首问责任”的主动践行是责任感和服务意识的体现。（金克超）